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匯銀售後服務中心是蘇北地區成立最早、規模最大、服務最完善、技術實力最強的綜合性服務實體之壹。現擁有電子、電器工程師近百名,127家售後維修服務網點。在為地區解決就業問題的同時,更為匯銀家電在蘇皖地區的68家直營零售門店、2700多家線下分銷網絡、227家加盟精品店提供著優質服務。

尤其是2014年6月搬遷至匯銀電子商務創意園區後,引進了國外先進管理軟件和服務體系,所有用戶信息都采用聯網智能化管理,再壹次提高了售後服務的水平。比如,調度中心的4個大屏,實時數據顯示,實現了對車輛、人員、分銷網點的GPS定位管理。派單工作變得簡單、透明、及時,做到了有跡可循、有據可查。在更好的為顧客服務的同時,也進壹步提高了售後物流的服務素質和標準。而呼叫中心作為售後服務的壹個核心點,不僅創立了400服務中心,實現了送貨和安維的信息化管理,同時具備的回訪、考核、交流、投訴、交單等功能,更是緊密的聯系著顧客、員工、集團之間的互動。

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