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匯銀門店引進新媒體營銷有“奇效”

時間:2014-03-21 11:19:00 來源:【列印】 【關閉】

——探究文昌店3月份銷售業績倍增的秘訣

 

      3.15營銷大戰漸漸落下帷幕,但是消費熱潮依舊沒有散去。如今,3.15既是消費者維權日,又是消費者最放心消費的日子。盤點揚城今年各個商家的戰績碩果累累,迎來了又一個豐收的3.15。截止3月16號匯銀文昌店的銷售業績已經完成了89%,同比增長達到50%以上。為什么在家電的銷售淡季,文昌店卻逆天大漲?筆者走訪了匯銀文昌店店長陳旭,陳店長透露了文昌店的增長秘訣,主要是借力新媒體、轉型新營銷、引進新產品三大法寶:
 
      第一,借力新媒體。在移動互聯網普及的今天,城市人群使用QQ、微信、微博等聊天、交流工具的比例已經高達70%以上。因而,過去的每一個顧客,現在都代表著一個客戶群;過去的每一個員工,現在則是一個商店。抓住每個員工或每個顧客,某種程度上就抓住了一片市場。匯銀家電在3月份的活動中充分借助新媒體工具的力量,通過朋友圈宣傳信息和資訊,讓更多的朋友成為顧客,和更多的顧客成為朋友。借助新媒體宣傳的同時,匯銀家電還和揚州電視臺、異業聯盟等單位組織了幾十場的輔助活動,讓新媒體營銷更加的接地氣。
 
      第二,轉型新營銷。原來門店員工銷售主要是通過等客上門,如今匯銀的銷售員主動進社區、進工廠,走進每一個顧客的家中,走進顧客的工作單位,轉型成轟轟烈烈的無店鋪銷售模式。據陳店長介紹,文昌店這個月的業績有40%來自于門店員工的無店鋪直銷。
 
      同時,匯銀員工對顧客的服務方式也在不斷的改變。由原來員工上門可能會兩手空空、侃侃而談,到如今帶著一塊抹布、兩節電池等工具上門,給顧客家中電器做一次保養,和顧客交流下電器的使用細節。不再為銷售而銷售,而是上門一次服務一次,與顧客交心、真正為顧客著想。陳店長說,在情感和真誠缺少的今天,最好的營銷不是廣告語多么漂亮、廣告畫面多么吸引人,而是你的服務是否真誠、到位,你的態度是否尊重、感人。匯銀員工正是通過對客戶真誠的服務、無限的尊重才贏得了市場。
 
      第三,主打新產品。匯銀家電3月份陸續引進了智能保潔機、家庭保安系統、保姆果汁機等產品,不斷增加手機數碼、健康生活電器、優質保健品和智能家居產品的庫存比重。顧客走進匯銀家電就是走進了高科技生活,可以體驗科技給生活帶來的便利和進步,2014年匯銀這一舉措在市場中好評如潮,讓顧客的購物和生活變得更加有趣和智能。
 
      據匯銀家電零售業務副總裁許睿介紹,隨著消費者更多使用互聯網和APP進行信息的搜集和比較,未來零售市場的顧客對互聯網的依賴程度越來越高,對智能產品的需求也越來越高。顧客這種消費方式的改變,消費理念的不斷提升將給家電智能產品、互聯網產品造就一個市場大蛋糕。顧客的眼睛是雪亮的,顧客的選擇是明智的。匯銀正是始終站在顧客的角度為顧客著想,給顧客做保姆,提供一站式的全身心的服務,這才是造就匯銀取得逆勢增長、打造行業領先品牌的真正秘訣。