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主動宣傳,精準定位,盡心付出,終換來鳳凰涅槃

時間:2013-12-08 11:59:00 來源:【列印】 【關閉】

——南陵店店長伍紅梅,帶領門店成功開展11.30家裝異業團購活動

壹直以來,南陵店由於存在與當地異業商家缺乏合作、位址較偏僻、品牌知名度低等原因,門店銷售始終徘徊不前,影響了公司整體的戰略布局。而現在,這壹棘手問題終於取得突破。南陵店店長伍紅梅同誌,在上任不到3個月的時間裏,帶領團隊積極尋找問題並全力改善,終於在11月30日舉辦的團購活動中收獲佳績,向沖刺更高目標邁出了堅實的壹步。

秘訣壹:主動貼近客戶,打出匯銀品牌
沒有品牌就沒有銷售,但是,如何能在短期內迅速提高匯銀在當地的品牌知名度?只有壹種方式,那就是先無私給予,後收獲回報。於是,她和門店員工主動走出去,用自己熱忱的服務去贏得當地群眾的認可:門店位置靠近小學,他們就擺起早餐點,為過往的家長和孩子提供免費早餐;道路擁擠時,他們配合交警部門,上街維持秩序,疏導交通;平時積極回訪新老會員,收集建議,並主動上門為他們清潔和保養家電。2個月堅持下來,南陵店在當地的知名度有所提升,每天前往購買家電的客戶也逐漸增多。與此同時,伍店長馬不停蹄對商品品類進行了調配,通過采銷部門獲得充足的新品和暢銷品,可完全滿足不同消費者的購買需求;另壹方面,伍店長對壹樓的商品陳列進行了大幅調整,主要展示3C數碼產品和液晶平板彩電,令客戶壹進門就能夠感覺到科技與時尚的氣息。
秘訣二:尋找優質異業聯盟商家並積極為其提供問題解決方案
商品豐富了,客戶群有了,品牌知名度也有所提升,接下來該怎樣做保持這種良好的態勢並進壹步擴大銷售呢?伍店長決定以壹三五異業活動為切入點,著重於尋找優質的異業聯盟商家並與其展開合作。調研結果顯示,南陵縣當地的家裝市場比較繁榮,幾家大的家裝公司還組建了聯盟,如果能與這些家裝聯盟確立合作,雙方可實現共贏。於是伍店長親自帶隊,前往當地壹家叫做“快樂購”的家裝協會尋求支持與合作。但問題是協會內的多數公司之前都不了解匯銀,對與南陵店開展合作心存顧慮,態度不是很積極。面對這種情況,伍店長進行了細致的分析。她發現,第壹,該協會內的家裝公司大多是小微企業,受資本規模限制,未設置專門的市場銷售部門,家裝促銷會壹般由外部的廣告公司策劃設計,費用高但實際促銷效果不大;第二,按照之前慣例,該協會每次舉辦家裝促銷會時都會在南陵縣當地壹家大酒店內舉行,場地和布置費用超過10萬元,許多公司對過高的價格不甚滿意。伍店長抓住這些關鍵點,主動為該家裝協會提供了最優解決方案。首先,她主動向家裝公司提供活動方案,確定只要客戶來匯銀購買家電即可享受家裝費用上壹定的返利優惠,同時設置抽獎、發放贈品等惠民環節,吸引客戶前來參與:其次,她建議活動主辦會場安排在南陵店壹樓舉行,面積超過1000平方米,並承諾不收取任何費用;最後,她提出可根據家裝公司方提供的客戶資料,配合進行上門宣傳工作。經過近半個月的精心準備,終於在11月30日的團購活動中取得了完美的銷售成績:當天活動參與人數超過500人,實現全額銷售20萬,部分定金還原銷售10萬,合計30萬元,而去年門店同期整月銷售才26萬。同時,家裝公司在這場活動中也獲得了實實在在的利益。活動結束後,他們主動打電話聯系伍店長,表達了今後繼續與南陵店開展合作的意向。
秘訣三:成功的背後隱藏的是無數的心血和努力
壹三五活動收獲成功,然而成功的背後,伍店長以及她的團隊究竟付出了多少心血呢?南陵店全體員工壹共才13人,在門店日常工作繁多,人員短期內無法得到補充的情況下,伍店長帶領大家克服種種困難,群策群力,充分發揮團隊的力量完成了看似不可能完成的任務。為了辦好活動,他們不辭辛苦,分批走進小區挨家挨戶地主動宣傳,有時會遇到客戶的質疑和刁難,但總能微笑面對,耐心做好解釋工作;為了讓壹樓騰出場地作為活動會場,他們自己動手,將壹樓的樣機全部搬至二樓,壹直奮戰到深夜12點。在伍店長的感染下,活動前期南陵店全體員工以忘我的精神投入工作,他們壹同吃飯、壹同下班,彼此之間建立了深厚的默契和信任,大家抱著統壹的信念,壹步步腳踏實地地朝著既定目標邁進。
我們有理由相信,南陵店在伍店長的管理和帶領下,壹定能迅速改善經營面貌,在當地打出品牌,打出市場,收獲萬千消費者和異業商家的支持與信賴。希望公司所有同事都來學習他們,真誠接待每壹位客戶,致力於解決客戶的深層需求,共同努力讓匯銀家電的業績和品牌影響力未來能邁上更高的臺階。