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匯銀金牌服務 售后藍領工人

时间:2012-05-17 22:45:00 来源:【打印】 【关闭】

空調旺季即將來臨,揚城家電市場在經歷五一之后,更是異常火爆。隨著空調銷量的不斷上升,空調的售后服務工作也被揚城市民格外關注。有沒有專業的售后服務,能不能及時上門安裝維修,是市民在購買空調時的重要考慮因素。
 
      匯銀家電客戶關系管理中心售后服務部立足揚城市場十八年,更是將服務作為公司的第一要求,把客戶的滿意作為部門第一目標。因此率先推出“金牌服務、藍領工人”的服務口號,在公司內部成功培訓并選取了多名技術精湛、服務專業的售后工人,隨時為揚城百姓做專業化、標準化的空調服務。
 
      下面是匯銀家電優秀藍領售后工人代表的介紹:
1、維修技師:潘允中
 
      工作宣言:精益求精的服務,源自嚴格挑剔的標準
 
 
      潘允中,男,江蘇省邳州市人,1976年出生,畢業于山東藍翔職業技術學校。2004年入司,任職安維部維修技師。先后獲得“2005年匯銀集團全國五一勞動模范”、“2007年揚州家電維修協會優秀技師”、“2009年格力電器南京賽區空調維修競賽一等獎”的稱號。
 
      加入公司8年,服務了成千上萬名客戶,在崗位上一直兢兢業業,以精湛技術為基礎,以顧客需求為工作職責。他堅信,有高超的技藝,會贏得公司的信任,但是如果沒有體貼的服務,就不會得到顧客的信任和選擇。因此,他說他代表的不是自己,而是公司的售后形象;他的崗位不是普通的維修技師,而是公司面向顧客的一個直觀窗口,透視這個窗口,不斷看到顧客的滿意,是自己最大的欣慰,是報答公司最好的方式。
 
2、安裝技師:葛永林、宋克青
      工作宣言:我們專注的工作,是為了看到您滿意的笑容
 
 
 
 
 
 
     
      葛永林,男,河南省固始縣人,1961年出生,畢業于固始縣汪棚中學。1999年入司,任職安維部安裝技師,先后獲得“2007年匯銀家電全國金牌服務代表”、“2011年匯銀家電全國五一勞動模范”的光榮稱號。
 
      宋克青,男,江蘇省盱眙人,1983年出生,畢業于盱眙洪山中學校。2001年入司,任職安維部安裝技師,先后獲得“2008年匯銀集團五一勞動模范”、“2010年匯銀家電十佳服務之星”的稱號;
 
      兩人都是外地人,當初來揚州還恕不相識,而進入公司之后,兩人工作一拍即合,配合默契。他們的共同特點就是熱心腸、好性格。服務過許多客戶,但是沒有接到任何一起投訴。服務每家每戶顧客時,就像對待親人一樣,盡心盡責。他們堅信,走過的路只是工作中很短暫一個階段,未來的日子還很長。目前,服務客戶做的還很微弱,今后會一直延續這條路,不懈怠、不抱怨,更加積極的服務客戶,為公司推廣金牌服務的品牌形象。
 
      匯銀家電此次推出藍領三級工人,旨在為今年市民做更專業的空調服務工作。匯銀家電在今年六月份之前,還會陸續培訓和評選出更多藍領三級工人,提供高效快捷的服務,保障市民空調夏季的正常使用。