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匯銀回饋老客戶,上門免費送服務

时间:2015-04-02 11:54:34 来源:【打印】 【关闭】

匯銀家電免費維修服務系列報道(壹)

“空調買了這麽多年,過了保修期還有上門檢查維修的服務,真想不到!”家住槐泗鎮九溪玫瑰園的朱誠老人笑著對匯銀集團的工作人員說。3月30日,春意融融,匯銀集團售後工作人員潘師傅帶著工具箱去匯銀老客戶朱誠老人家中,為他家空調進行壹次全面的清洗保養。這是匯銀集團推出家電免費維修服務的壹部分。夏天臨近,匯銀集團從老客戶中抽取壹部分家庭,免費上門為其做空調清洗保養,用春風般的服務為他們送去實實在在的溫暖。

免費服務周到細心

工作人員潘師傅對朱老家的中央空調、櫃機空調、掛壁空調等進行壹壹檢查、拆機、清洗,壹會兒趴下,壹會兒站在高處,只為了細致的檢查,不漏掉壹拐壹腳。當來到臥室時,朱老夫人稱,空調有點小問題,每次開機風葉都有異響,過壹陣子又有沒有。工作人員檢查後發現是螺絲松了,便立即對空調進行了維修。朱老夫人忙說到:“這個問題已經有很久了,就我們老兩口在家,也不知道怎麽弄,真是多虧了妳們。”
聽到朱老的講述,工作人員又多了心眼,將家裏電視機、冰箱、彩電都仔細的檢查了壹下,確保沒問題後才將工具收起來。

結緣

朱老是匯銀家電最早的壹批顧客之壹,他在回憶和匯銀如何結緣的時候說到:94年他購買了家中第壹臺空調,當時天氣非常炎熱,幾乎家家都在忙著裝空調,他先後去了幾家家電賣場、均回復都要等三天才能安裝。當最後壹站朱老來到匯銀選購時,接待的壹名女營業員了解情況後急人之所急,當即打電話讓她在匯銀當安裝人員的丈夫晚上加班上門裝,匯銀家電員工這麽壹個細節,讓朱老對匯銀產生了好感。
信賴

幾年後朱老家喬遷新居,再次在匯銀購買彩電,工作人員在安裝調試過程中發現彩電有壹點輕微的電流聲,他說不影響使用就算了,匯銀工作人員卻說:“匯銀不會讓不合格的產品送到消費者家裏。”第二天就換了壹臺新的並重新安裝到六層樓高的家中。通過這次事以後,朱老從此對匯銀感到深深的信賴!
承諾

讓顧客買的稱心、用的放心是匯銀集團壹貫追求和踐行的服務理念。為此,匯銀集團壹直堅持做好市內外顧客免費配送、免費上門安裝、定期跟蹤回訪等服務項目,以熱情、微笑和專業服務於揚城市民。聆聽並妥善解決顧客遇到的問題,贏得了家鄉人民的壹致贊譽。在今後的發展道路上,匯銀集團將在廣大消費者的支持下為更多的揚城人民帶去更高品質的產品和更好的服務。