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領取家電“以舊換新”補貼謹記3個月限期

時間:2010-09-25 10:41:00 來源:【列印】 【關閉】

“我3月份以舊換新買了一臺冰箱,今天去領補貼,居然不能領,說過了3個月時限,我查了國家細則,沒有這一條,多方了解才知道原來是鮮為人知的廣東省自己的細則。”近日,市民張先生向本報報料稱,他參加了家電以舊換新,已交付舊家電,因為忙一直沒有去領補貼,這個月去領取時,發現過了期。

  記者向有關方面了解到,廣東省家電“以舊換新”政策中規定消費者需在向回收企業交付舊家電后的3個月內領取補貼,否則將拿不到國家10%的財政補貼。而這一點在日常極少被提及,也被消費者忽視,有不少消費者“中招”。

  現象??

  消費者忽視細則屢中招商家墊資壓力大開通道

  日前,記者走訪了江門市各家電賣場,原來“陷入”張先生這種尷尬的消費者不在少數。據了解,遇到這種情況一般有兩種處理方式,一是商家開“綠色通道”為其重開發票補回,一是堅持政策原則不給予補貼。

  “剛開始執行以舊換新政策時,這種情況屢次發生,顧客常常忘了這個事。”江門國美市場主管王立文告訴記者,其賣場處理了多單案例,最后都給這些消費者開了綠色通道,為他們改了程序,換了發票,給補了回來。

  “作為商家,還是有這個承受能力的,如果一直堅持原則,惹得顧客上門吵得不可開交,是會影響服務和形象的。”據介紹,類似的情況發生后,他們加強宣傳,每當在交付舊家電時,要求客服一再提醒顧客要在3個月內領補貼,“現在我們都在服務臺貼公告,又不斷地提醒,發現3個月期限快到還未領補貼的,我們就電話提醒,不過即使做到這個份兒上,還有些顧客沒有來領。”

  “關乎自己利益,大部分消費者在辦好了手續的第二、三天就急著過來領了。但確實有顧客3個月時間里都沒來領。”江華路某家電賣場工作人員說,遇到這種情況要問負責人,如果上面堅持不給補也沒辦法。

  然而,記者了解到,事實上,不少顧客對“3個月限期”并不滿意,認為應該以國家執行政策的期限為準。張先生就表示,國家家電以舊換新推廣實施期已延長至2011年12月31日,既然有這樣一個期限,廣東也就沒必要再設定“3個月限期”細則。“我覺得國家的政策執行到什么時候,就應該以什么時限為準,這才是真正的方便廣大群眾,以人為本。”

  商家??

  “我們也不希望3個月限期”

  “我們一般靈活處理。”中電聯商相關負責人表示,雖然文件有規定,但不要求硬性執行,“很多商家都希望做好服務留住顧客。其實,顧客延長時間再領補貼,對我們來說更好,我們的壓力也就沒這么大。”

  該負責人補充道,現在很多舊家電都壓在倉庫,有時去申領補貼,要幾個月才能拿到,使商場流動資金少了,壓力很大。

  記者在采訪中發現,實際上,不希望有“3個月限期”商家有很多。據了解,目前家電家以舊換新補貼資金,都是由銷售網點墊資兌付。因此不少商家表示,由于要先墊付,他們向相關部門申領補貼時走程序時間較長,這樣一來,資金都壓著,令其壓力很大。

  “作為商家來說,我們不看好這個細則,去經貿部門領取這個補貼手續很麻煩,批準慢,資料一大堆,有時不齊全的話,我們又必須聯系顧客補齊,有時拿到補貼時間要2到3個月。這樣一來,補貼停在那里,我們預留資金也要增多。”王立文如是感嘆。

  部門說法??

  限期細則很正常各省都有相關規定

  針對“三個月限期”為何如此“鮮為人知”?記者聯系相關部門了解到,廣東省的家電以舊換新政策中的確有“3個月限期”的細則,它是從舊機被回收之日算起,“這一規定的存在對于政策的執行是合理的”。

  “國家雖然沒有規定限期,但是讓各個省根據實際情況定,廣東省規定了三個月。”江門市經信局流通發展科科長容文威解釋說,“每個省都有自己的一個期限,不可能是無限期的,否則發生交易行為后,個個都不去補貼,到時資金、機器都積壓,怎么行呢?”他認為,消費者在購機時就應該了解這一政策,“我們都有做相關的宣傳。”

  而對于商家因領取補貼時間長、墊資壓力大、不看好3個月細則的反映,容文威表示,實際情況并不是這樣,目前江門市家電以舊換新的補貼率將近9成。“領補貼時間長,一般都是因為審核不清楚。如果符合條件且提供資料齊全,我們肯定按時給付。”他告訴記者,商家領補貼時間長,主要因為很多商家以這個為噱頭拼命做促銷,導致錄入方面的工作做得不到位。“錄入資料的過程相當復雜。因為舊機的生產地、型號等都要求很清楚,相當于新產品的標識卡,一旦商家不重視,就會通不過審核。”他一再強調,商家每半個月把所有業務生成單交予所在地經信局審核,這個過程一般在15個工作日內完成,接著再移交財政部門,最后都會在20個工作日之內付清給商家的。

  溫馨提示??

  舊家電回收后3個月內須領補貼

  廣東省家電以舊換新政策規定,購買新家電、申報財政補貼流程:①購買人應在交售舊家電的3個月內,憑有效身份證件和家電以舊換新憑證到中標銷售企業銷售網點購買新家電,每交售1臺舊家電可換購1臺新家電,可在5個家電補貼種類中任意選擇一種產品購買1臺新家電,并配合銷售網點對身份證件審核;②在工作人員指導下填寫《家電以舊換新(家電)補貼資金申報表》;③按照新家電的正常銷售價格減去10%補貼額(以規定的最高補貼上限為限)后的金額支付新家電貨款。

  消委會相關負責人表示,在消費者逾期不領補貼,而商家又不提醒消費者的情況下,雙方都是有責任的。