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汇银门店引进新媒体营销有“奇效”

时间:2014-03-21 11:19:00 来源:【打印】 【关闭】

——探究文昌店3月份销售业绩倍增的秘诀

 

      3.15营销大战渐渐落下帷幕,但是消费热潮依旧没有散去。如今,3.15既是消费者维权日,又是消费者最放心消费的日子。盘点扬城今年各个商家的战绩硕果累累,迎来了又一个丰收的3.15。截止3月16号汇银文昌店的销售业绩已经完成了89%,同比增长达到50%以上。为什么在家电的销售淡季,文昌店却逆天大涨?笔者走访了汇银文昌店店长陈旭,陈店长透露了文昌店的增长秘诀,主要是借力新媒体、转型新营销、引进新产品三大法宝:
 
      第一,借力新媒体。在移动互联网普及的今天,城市人群使用QQ、微信、微博等聊天、交流工具的比例已经高达70%以上。因而,过去的每一个顾客,现在都代表着一个客户群;过去的每一个员工,现在则是一个商店。抓住每个员工或每个顾客,某种程度上就抓住了一片市场。汇银家电在3月份的活动中充分借助新媒体工具的力量,通过朋友圈宣传信息和资讯,让更多的朋友成为顾客,和更多的顾客成为朋友。借助新媒体宣传的同时,汇银家电还和扬州电视台、异业联盟等单位组织了几十场的辅助活动,让新媒体营销更加的接地气。
 
      第二,转型新营销。原来门店员工销售主要是通过等客上门,如今汇银的销售员主动进社区、进工厂,走进每一个顾客的家中,走进顾客的工作单位,转型成轰轰烈烈的无店铺销售模式。据陈店长介绍,文昌店这个月的业绩有40%来自于门店员工的无店铺直销。
 
      同时,汇银员工对顾客的服务方式也在不断的改变。由原来员工上门可能会两手空空、侃侃而谈,到如今带着一块抹布、两节电池等工具上门,给顾客家中电器做一次保养,和顾客交流下电器的使用细节。不再为销售而销售,而是上门一次服务一次,与顾客交心、真正为顾客着想。陈店长说,在情感和真诚缺少的今天,最好的营销不是广告语多么漂亮、广告画面多么吸引人,而是你的服务是否真诚、到位,你的态度是否尊重、感人。汇银员工正是通过对客户真诚的服务、无限的尊重才赢得了市场。
 
      第三,主打新产品。汇银家电3月份陆续引进了智能保洁机、家庭保安系统、保姆果汁机等产品,不断增加手机数码、健康生活电器、优质保健品和智能家居产品的库存比重。顾客走进汇银家电就是走进了高科技生活,可以体验科技给生活带来的便利和进步,2014年汇银这一举措在市场中好评如潮,让顾客的购物和生活变得更加有趣和智能。
 
      据汇银家电零售业务副总裁许睿介绍,随着消费者更多使用互联网和APP进行信息的搜集和比较,未来零售市场的顾客对互联网的依赖程度越来越高,对智能产品的需求也越来越高。顾客这种消费方式的改变,消费理念的不断提升将给家电智能产品、互联网产品造就一个市场大蛋糕。顾客的眼睛是雪亮的,顾客的选择是明智的。汇银正是始终站在顾客的角度为顾客着想,给顾客做保姆,提供一站式的全身心的服务,这才是造就汇银取得逆势增长、打造行业领先品牌的真正秘诀。