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汇银全球家靠什么快速成为长三角最火跨境零售商

时间:2016-07-27 09:52:26 来源:【打印】 【关闭】

随着国家“一带一路”、供给侧改革等一系列战略构想的提出, 和食品安全隐患、国内消费升级、跨境贸易政策等多重因素影响,近年来海外代购和跨境电商的蓬勃发展。根据中国电子商务研究中心发布的数据显示,中国跨境电商交易规模为5.4万亿元,同比增长28.6%。2016年预计达6.5万亿,其中以欧美、日韩、澳新等国家的母婴、食品保健、个护化妆等消费品为市场主流需求,而当下中国人均GDP进入中等富裕阶段,正迎来20—40年持续消费升级的窗口,跨境电商市场前景极为广阔。汇银因此决定改变以家电零售、分销、维修为主的商业模式,转而进入线上线下融合发展的跨境电商行业。
截止2016年7月底,汇银乐虎全球家跨境商品体验基地已经在南京、南通、扬州、合肥开设了5家大型线下基地,汇银汇银创新之处在于“集大成”,在于“参与感”。
在汇银看来,保证货真价实,极具口碑的会员制体系以及高效的运营能力,共同构成了汇银的商业内核。更为重要的是,这套模式能够帮助传统产业转型升级,而这也真是汇银今天正在做的事情。
盈利全部来自于会员费
汇银乐虎全球家是一家会员制仓储式跨进商品体验基地,它的低毛利率正是源自于其对零售商业模式的这种创新,将所售商品维持在平价,毛利只要能大致抵消日常的运营费用即可,公司的盈利则几乎全部来自于会员费。汇银乐虎全球家的会员的年费为150元。相比非会员,会员可以享受超低会员价及一系列会员增值服务。值得一提的是,对于学生、老人、军人、残疾人等特殊群体,会员价仅需一半。据了解,未来汇银还将推出家庭卡、VIP卡等,某些卡甚至能享受现金返还。截止,2016上半年为止,汇银乐虎全球家的付费会员总数已经超过了25万。
汇银乐虎全球家的成功归结起来无非是做到了三点:将商品做到了极好,将价格降到了极低,同时又将服务做到了超人预期,很好地诠释了零售的本质规律。
汇银乐虎全球家的商品品类比较丰富,能满足人们日常生活的大部分需求,但是汇银乐虎全球家并没有走沃尔玛和家乐福等商超“大而全”的路子,而是每一个品类只精选2~3个品牌。目前一个汇银乐虎全球家体验基地一般只有8000种左右的商品,未来将按照会员大数据分析其消费习惯,逐步精选商品,将SKU缩减至5000左右。虽然品种少了,但是汇银乐虎全球家尽力保证这些品牌一定是所有产品里面最好的。在很多会员眼中,汇银乐虎全球家店内销售的商品就是质量的代名词,于是在这里消费变得非常简单,这里每款商品的质量都非常让人放心,很多都是爆品,无论零售业态如何变迁,提供优质的商品都是零售业立足的核心原则之一,好的商品是会自己说话的,是能够占领消费者心智的。
汇银乐虎全球家平均毛利率不及沃尔玛、家乐福等企业的一半
在保证商品质量的前提下,汇银乐虎全球家同时将价格做到了极低,体验基地内的商品销售的平均毛利率不及沃尔玛、家乐福等企业的一半,这使得其销售的绝大部分商品,价格都是非常便宜的。在零售业,价格永远是一个非常关键的获取用户的法宝,尤其是超市经营的生鲜百货等日用商品。汇银乐虎全球家能做到更低价格的关键原因就在于其会员制的商业模式,在这种模式下,企业销售的商品是有严格的毛利率上限限制的。
在大多数零售企业,每天做的很多努力都是为了提升商品的毛利率,而且企业内部一般也会有毛利率保护(即商品的毛利率不得低于多少)的规定,否则就需要走特批流程,不过汇银乐虎全球家却是反其道而行之,规定每款商品的加价率最高不允许超过15%,超过这个数值就需要公司高层领导的特批。
对于汇银乐虎全球家来说,只要商品销售的毛利率能够大致抵消日常的运营费用就可以了。由于已经限定了毛利率的上限,那么就需要企业不断地去追求成本的降低和运营效率的提升。我相信这是与大多数零售企业完全不一样的经营管理哲学,这也是保证汇银乐虎全球家商品价格竞争力的关键。
只销售最优质的产品
汇银乐虎全球家能够保持低价的另一个重要原因在于:这种精选优质商品、深库存的模式提高了单个商品的采购量,提升了企业相对于供应商的议价能力,也极大地降低了其商品的库存和运营成本,有利于保持商品的价格竞争力。 
除此之外,汇银乐虎全球家尽一切的可能去降低商品的售价,让利给消费者。例如保持质朴的店面装修,几乎不打广告,直接与厂商洽谈专供,打掉一切的中间环节等等。
在服务方面,汇银乐虎全球家不仅为消费者提供了完善的售后服务保证,而且提供不满意90天内可退货的政策,这其中包含跌价很快的数码产品,这甚至让很多消费者都大呼不可思议。
在商品管理方面,汇银的ERP系统直接与生产商互联互通,大量减去中间收费环节,境外的生产者亦可在自己的办公室可以看到汇银线上线下当天的交易额,随时结款,因此已成为吸引众多外国生活用品品牌。
物美价廉的商品,同时又有足够让人放心的服务保障,汇银乐虎全球家牢牢地占领了消费者的心智,使得他们每次走进汇银乐虎全球家购物都感觉像是捡了极大的便宜。我们通常会认为电子商务的运营效率较之传统企业要高,但是汇银乐虎全球家所体现出来的高运营效率让很多电商也相形见绌,一个非常重要的指标是库存周转天数,汇银乐虎全球家大部分年份都在30天以下,而沃尔玛和亚马逊的这一指标基本在40~50天之间,以3C、家电等高周转品类为核心的京东也在35天左右。
线上线下融合发展
除了做好线上,汇银乐虎全球家还自建了电商平台——乐虎网,在包含了PC、APP、微信等端口,并将线下物流服务延伸至社区,为社区内消费者提供了点单机和带冷藏功能的提货柜。目前汇银与民政、残联及大型企事业单位合作,已在沪宁线建立起了500多个社区网点。线上购买无需办理会员就可以享受线下实体店的会员价格,会员还可根据需求选择送货上门或小区自提。此外乐虎网通过试吃试用、视频直播、VR技术等手段将每个店铺通过虚拟技术展示给消费者,使购物更有真实感!截止2016年上半年,乐虎网注册用户已达100万以上,年营业额超过6亿元。 
 
正是因为这样的原因,虽然电子商务正在不断侵蚀传统零售商的市场份额,投资者对传统零售业感到悲观,但是汇银乐虎全球家的模式却引起了投资者的广泛关注,并已经获得苏州瑞华、天津渤商所等国有企业战略投资,汇银的中国COSTCO商业模式已日趋成熟,近期通过引入宝世天津电子商务,反映其商业营运模式已大受关注,并获得同业和市场的认可,绝对有望成为「互联网+」下的进口商品龙头企业。