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汇银金牌服务 售后蓝领工人

时间:2012-05-17 22:45:00 来源:【打印】 【关闭】

空调旺季即将来临,扬城家电市场在经历五一之后,更是异常火爆。随着空调销量的不断上升,空调的售后服务工作也被扬城市民格外关注。有没有专业的售后服务,能不能及时上门安装维修,是市民在购买空调时的重要考虑因素。
 
汇银家电客户关系管理中心售后服务部立足扬城市场十八年,更是将服务作为公司的第一要求,把客户的满意作为部门第一目标。因此率先推出“金牌服务、蓝领工人”的服务口号,在公司内部成功培训并选取了多名技术精湛、服务专业的售后工人,随时为扬城百姓做专业化、标准化的空调服务。
 
下面是汇银家电优秀蓝领售后工人代表的介绍:
1、维修技师:潘允中
工作宣言:精益求精的服务,源自严格挑剔的标准
 
潘允中,男,江苏省邳州市人,1976年出生,毕业于山东蓝翔职业技术学校。2004年入司,任职安维部维修技师。先后获得“2005年汇银集团全国五一劳动模范”、“2007年扬州家电维修协会优秀技师”、“2009年格力电器南京赛区空调维修竞赛一等奖”的称号。
 
加入公司8年,服务了成千上万名客户,在岗位上一直兢兢业业,以精湛技术为基础,以顾客需求为工作职责。他坚信,有高超的技艺,会赢得公司的信任,但是如果没有体贴的服务,就不会得到顾客的信任和选择。因此,他说他代表的不是自己,而是公司的售后形象;他的岗位不是普通的维修技师,而是公司面向顾客的一个直观窗口,透视这个窗口,不断看到顾客的满意,是自己最大的欣慰,是报答公司最好的方式。
 
2、安装技师:葛永林、宋克青
工作宣言:我们专注的工作,是为了看到您满意的笑容
 
 
 
 
 
 
     
葛永林,男,河南省固始县人,1961年出生,毕业于固始县汪棚中学。1999年入司,任职安维部安装技师,先后获得“2007年汇银家电全国金牌服务代表”、“2011年汇银家电全国五一劳动模范”的光荣称号。
 
宋克青,男,江苏省盱眙人,1983年出生,毕业于盱眙洪山中学校。2001年入司,任职安维部安装技师,先后获得“2008年汇银集团五一劳动模范”、“2010年汇银家电十佳服务之星”的称号;
 
两人都是外地人,当初来扬州还恕不相识,而进入公司之后,两人工作一拍即合,配合默契。他们的共同特点就是热心肠、好性格。服务过许多客户,但是没有接到任何一起投诉。服务每家每户顾客时,就像对待亲人一样,尽心尽责。他们坚信,走过的路只是工作中很短暂一个阶段,未来的日子还很长。目前,服务客户做的还很微弱,今后会一直延续这条路,不懈怠、不抱怨,更加积极的服务客户,为公司推广金牌服务的品牌形象。
 
汇银家电此次推出蓝领三级工人,旨在为今年市民做更专业的空调服务工作。汇银家电在今年六月份之前,还会陆续培训和评选出更多蓝领三级工人,提供高效快捷的服务,保障市民空调夏季的正常使用。