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汇银回馈老客户,上门免费送服务

时间:2015-04-02 09:59:50 来源:【打印】 【关闭】

汇银家电免费维修服务系列报道(一)

 “空调买了这么多年,过了保修期还有上门检查维修的服务,真想不到!”家住槐泗镇九溪玫瑰园的朱诚老人笑着对汇银集团的工作人员说。3月30日,春意融融,汇银集团售后工作人员潘师傅带着工具箱去汇银老客户朱诚老人家中,为他家空调进行一次全面的清洗保养。这是汇银集团推出家电免费维修服务的一部分。夏天临近,汇银集团从老客户中抽取一部分家庭,免费上门为其做空调清洗保养,用春风般的服务为他们送去实实在在的温暖。
免费服务周到细心
工作人员潘师傅对朱老家的中央空调、柜机空调、挂壁空调等进行一一检查、拆机、清洗,一会儿趴下,一会儿站在高处,只为了细致的检查,不漏掉一拐一脚。当来到卧室时,朱老夫人称,空调有点小问题,每次开机风叶都有异响,过一阵子又有没有。工作人员检查后发现是螺丝松了,便立即对空调进行了维修。朱老夫人忙说到:“这个问题已经有很久了,就我们老两口在家,也不知道怎么弄,真是多亏了你们。”
听到朱老的讲述,工作人员又多了心眼,将家里电视机、冰箱、彩电都仔细的检查了一下,确保没问题后才将工具收起来。
结缘
朱老是汇银家电最早的一批顾客之一,他在回忆和汇银如何结缘的时候说到:94年他购买了家中第一台空调,当时天气非常炎热,几乎家家都在忙着装空调,他先后去了几家家电卖场、均回复都要等三天才能安装。当最后一站朱老来到汇银选购时,接待的一名女营业员了解情况后急人之所急,当即打电话让她在汇银当安装人员的丈夫晚上加班上门装,汇银家电员工这么一个细节,让朱老对汇银产生了好感。
信赖
几年后朱老家乔迁新居,再次在汇银购买彩电,工作人员在安装调试过程中发现彩电有一点轻微的电流声,他说不影响使用就算了,汇银工作人员却说:“汇银不会让不合格的产品送到消费者家里。”第二天就换了一台新的并重新安装到六层楼高的家中。通过这次事以后,朱老从此对汇银感到深深的信赖!
承诺
让顾客买的称心、用的放心是汇银集团一贯追求和践行的服务理念。为此,汇银集团一直坚持做好市内外顾客免费配送、免费上门安装、定期跟踪回访等服务项目,以热情、微笑和专业服务于扬城市民。聆听并妥善解决顾客遇到的问题,赢得了家乡人民的一致赞誉。在今后的发展道路上,汇银集团将在广大消费者的支持下为更多的扬城人民带去更高品质的产品和更好的服务。