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汇银回馈老客户,上门免费送服务(二)

时间:2015-04-10 08:50:35 来源:【打印】 【关闭】

汇银家电免费维修服务系列报道(二)

夏天临近,汇银集团从老客户中抽取一部分家庭,免费上门为其做空调清洗保养,用春风般的服务为他们送去实实在在的温暖。

4月7日下午,汇银集团售后工作人员潘师傅冒雨带着工具箱来到汇银老客户丁佐成老人家中,为他家空调进行一次全面的清洗保养。这是汇银集团推出家电免费维修服务的一部分。

免费服务周到细心

“我家空调都是在汇银买的,十多年了一次也没坏过,真想不到!汇银那么多年过去还能想到老顾客,真让我感动!”家住嘉荷苑的丁佐成老人笑着对汇银工作人员潘师傅说。潘师傅对丁老家的柜机空调、挂壁空调等进行一一检查、拆机、清洗。结束后丁老说前阵子家里冰箱的除霜后就启动不起来了,一直没敢再开,能不能帮看看?潘师傅仔细检查后说,你家的冰箱没问题,一般冰箱除完霜后要两个小时才能启动,现在已经正常工作了。而后潘师傅又多了心眼,将电视机、彩电、微波炉都仔细的检查了一下,确保没问题后才将工具收起来。

结缘

丁老在回忆和汇银如何结缘的时候说到:90年代初他在广陵路的一家家电销售门店花了8200元买了一台大1.5匹柜机空调,第二年冬天出了问题不制暖了,他就打电话问这家经销商,可电话是空号。他骑车去了这家店,可这家店变成了服装店顿时傻眼了,马路上打广告的修理人员又不放心害怕被宰。丁老当时抱着试试看的心情找到了汇银帮忙。当时一位胖胖的经理接待了他,听完他来意之后二话没说就安排了一名维修师傅上门,并且再三关照天气冷,一定要维修到位,听了这话他当时心里暖洋洋的。后来才知道这位经理就是汇银的董事长曹宽平先生。
维修师傅登门后,拆下空调盖子,麻利的检查一番说空调没有坏,就是有一根线接触不良。不到半个小时,空调就修好了。顺便还帮他固定了另外一台空调的水管,帮他解决了苦恼多时的问题。当要给维修费时,师傅表示没有更换配件就是跑个腿不要钱。临走还留了一张名片给他,以后家电出现问题都可以找汇银。
同样的家电经销商,却是两种截然不同的态度,况且这台的空调还不是在汇银买的。汇银如此为民解难,让丁老心生感动,决定以后家里买家电就认准汇银了。

汇银服务永不变

汇银由一个不起眼的小门市崛地而起成为了现在的大公司,连锁店遍布扬州城乡的各个角落,又是扬州家电的领头羊。这是汇银人始终拉紧了一种精神和理念的弦,那即是:以人为本,消费者是上帝的精神。质量第一,诚信为本,优质的售后服务的理念。就是因为汇银人有了这个精神和理念,汇银才会深入人心受到消费者的无限信赖。