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汇银家电清明小长假“爆棚”

时间:2014-04-12 10:57:00 来源:【打印】 【关闭】

清明小长假汇银家电苏皖地区30多家门店共接待顾客近十万人次,同比增长45%,文昌店7号更创单日接纳顾客人数新高——
顾客:要价格也要品质,买家电买的就是放心和舒心
员工:卖家电更卖服务,以顾客是中心,让购物更开心
 
      清明时节,绿柳如烟,最美不过扬州四月天。清明小长假期间在扬州各大旅游景点迎来“井喷”的时候,汇银家电也跟了一回风,迎来了近期家电销售的一次“井喷”。以文昌店为例,不仅3天的销售业绩屡攀高峰,7号更是再次创下今年的单日接纳顾客人数新高。
 
      采编调查发现,出现这样的情况并不是偶然,“我们做的只是把顾客想的抢先一步做了出来。”文昌店陈旭店长介绍说。早在半个月前,汇银家电各部门为了迎接清明小长假的到来,就已经从产品备货、人员培训、店堂布置、活动宣传等各方面做好准备。
 
与其人挤人,不如把家装的更舒适
 
      采编在各门店蹲点采访时发现,在小长假里,很多顾客都抱团出行,全家出动。在文昌店创维彩电销售区,采编发现数十名顾客围在销售区内,这个时候的销售人员是抢手货,顾客都开始采取盯梢的方法跟着销售员询问产品。而一旁的沙发上满满做了六七位不同年龄的顾客,一名销售员正在向他们介绍50寸4K纯清彩电。经了解,原来这是家住市区的徐先生一家人及亲戚。徐先生告诉小编,鉴于清明小长假出行人多天热的缘由,一家人就不想出去折腾了。正好看到汇银家装节优惠活动,儿子两个月后正好结婚要装修新房,索性就一家人来文昌店看看,将中意的家电直接预定了。
 
      据销售人员说,这两天这样的一家人组团来买家电的顾客占比很重,起码有40%。一方面能更好的满足一家人的各自需求,另一方面现在来汇银家电可以免费上网,可以体验高科技产品,还可以品尝下新鲜的果汁,大人小孩都开心。
 
生活就该过的有质量有品位
 
      作为联合国宜居城市的扬州,宜居两字不是白说的。除去硬件、软件设施到位外,最重要的还是人的心态。据文昌店陈旭店长介绍,随着新闻媒体不断曝出水质污染、空气污染的问题,明显发现顾客对净水器、空气净化器产品的兴趣增加了。小长假期间,每天都有数百名顾客来到门店询问净水器、空气净化器的产品情况,其中家中有老人小孩的特别多。来看净水器的一位李女士告诉小编,现在水污染严重,不安全的饮水会造成肾脏负担,家里父母年纪都快80了免疫力跟不上,还有过几个月小孙子也该出生了。想来想去,为了家里小孩、老人的健康,就是花上一两个月的工资也值。
 
      另外,很多30岁上下的年轻顾客则更多的被高科技的产品吸引。在科沃斯机器人专柜前,一对年轻夫妇对科沃斯窗宝的兴趣相当浓厚,反反复复的询问产品情况。他们说,刚结婚没和父母一起住,两个人工作都挺忙的,下班休息的时候懒得打扫卫生,买一个这样的智能产品回去,肯定省不少事。“生活嘛,就该过得有点质量,把时间和精力花在更有价值的地方。”男主人笑着说。
 
      另外采编在采访过程中同样发现,现在也是空调销售的高峰期。据文昌店空调柜长徐虎介绍,很多顾客未雨绸缪,抢在空调使用热潮到来前,先把产品买回家装好,免得到时候人多了售后安装也要排日期在家里等。何况这几天优惠活动力度不算小,很多顾客算下经济时间账觉得还是很合算的。
 
      随着清明小长假的完美落幕,汇银春季家装节也已行程过半,汇银家电总裁助理郭总表示,以前都是靠价格战吸引顾客比较多。如今随着O2O时代的来临,汇银家电也在不断调整销售战略进行改革,不断的在服务上做加法,把顾客的需求真正放到第一位。汇银家电卖的永远不是产品,永远是服务是一种生活