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领取家电“以旧换新”补贴谨记3个月限期

时间:2010-09-25 10:41:00 来源:【打印】 【关闭】

“我3月份以旧换新买了一台冰箱,今天去领补贴,居然不能领,说过了3个月时限,我查了国家细则,没有这一条,多方了解才知道原来是鲜为人知的广东省自己的细则。”近日,市民张先生向本报报料称,他参加了家电以旧换新,已交付旧家电,因为忙一直没有去领补贴,这个月去领取时,发现过了期。

  记者向有关方面了解到,广东省家电“以旧换新”政策中规定消费者需在向回收企业交付旧家电后的3个月内领取补贴,否则将拿不到国家10%的财政补贴。而这一点在日常极少被提及,也被消费者忽视,有不少消费者“中招”。

  现象??

  消费者忽视细则屡中招商家垫资压力大开通道

  日前,记者走访了江门市各家电卖场,原来“陷入”张先生这种尴尬的消费者不在少数。据了解,遇到这种情况一般有两种处理方式,一是商家开“绿色通道”为其重开发票补回,一是坚持政策原则不给予补贴。

  “刚开始执行以旧换新政策时,这种情况屡次发生,顾客常常忘了这个事。”江门国美市场主管王立文告诉记者,其卖场处理了多单案例,最后都给这些消费者开了绿色通道,为他们改了程序,换了发票,给补了回来。

  “作为商家,还是有这个承受能力的,如果一直坚持原则,惹得顾客上门吵得不可开交,是会影响服务和形象的。”据介绍,类似的情况发生后,他们加强宣传,每当在交付旧家电时,要求客服一再提醒顾客要在3个月内领补贴,“现在我们都在服务台贴公告,又不断地提醒,发现3个月期限快到还未领补贴的,我们就电话提醒,不过即使做到这个份儿上,还有些顾客没有来领。”

  “关乎自己利益,大部分消费者在办好了手续的第二、三天就急着过来领了。但确实有顾客3个月时间里都没来领。”江华路某家电卖场工作人员说,遇到这种情况要问负责人,如果上面坚持不给补也没办法。

  然而,记者了解到,事实上,不少顾客对“3个月限期”并不满意,认为应该以国家执行政策的期限为准。张先生就表示,国家家电以旧换新推广实施期已延长至2011年12月31日,既然有这样一个期限,广东也就没必要再设定“3个月限期”细则。“我觉得国家的政策执行到什么时候,就应该以什么时限为准,这才是真正的方便广大群众,以人为本。”

  商家??

  “我们也不希望3个月限期”

  “我们一般灵活处理。”中电联商相关负责人表示,虽然文件有规定,但不要求硬性执行,“很多商家都希望做好服务留住顾客。其实,顾客延长时间再领补贴,对我们来说更好,我们的压力也就没这么大。”

  该负责人补充道,现在很多旧家电都压在仓库,有时去申领补贴,要几个月才能拿到,使商场流动资金少了,压力很大。

  记者在采访中发现,实际上,不希望有“3个月限期”商家有很多。据了解,目前家电家以旧换新补贴资金,都是由销售网点垫资兑付。因此不少商家表示,由于要先垫付,他们向相关部门申领补贴时走程序时间较长,这样一来,资金都压着,令其压力很大。

  “作为商家来说,我们不看好这个细则,去经贸部门领取这个补贴手续很麻烦,批准慢,资料一大堆,有时不齐全的话,我们又必须联系顾客补齐,有时拿到补贴时间要2到3个月。这样一来,补贴停在那里,我们预留资金也要增多。”王立文如是感叹。

  部门说法??

  限期细则很正常各省都有相关规定

  针对“三个月限期”为何如此“鲜为人知”?记者联系相关部门了解到,广东省的家电以旧换新政策中的确有“3个月限期”的细则,它是从旧机被回收之日算起,“这一规定的存在对于政策的执行是合理的”。

  “国家虽然没有规定限期,但是让各个省根据实际情况定,广东省规定了三个月。”江门市经信局流通发展科科长容文威解释说,“每个省都有自己的一个期限,不可能是无限期的,否则发生交易行为后,个个都不去补贴,到时资金、机器都积压,怎么行呢?”他认为,消费者在购机时就应该了解这一政策,“我们都有做相关的宣传。”

  而对于商家因领取补贴时间长、垫资压力大、不看好3个月细则的反映,容文威表示,实际情况并不是这样,目前江门市家电以旧换新的补贴率将近9成。“领补贴时间长,一般都是因为审核不清楚。如果符合条件且提供资料齐全,我们肯定按时给付。”他告诉记者,商家领补贴时间长,主要因为很多商家以这个为噱头拼命做促销,导致录入方面的工作做得不到位。“录入资料的过程相当复杂。因为旧机的生产地、型号等都要求很清楚,相当于新产品的标识卡,一旦商家不重视,就会通不过审核。”他一再强调,商家每半个月把所有业务生成单交予所在地经信局审核,这个过程一般在15个工作日内完成,接着再移交财政部门,最后都会在20个工作日之内付清给商家的。

  温馨提示??

  旧家电回收后3个月内须领补贴

  广东省家电以旧换新政策规定,购买新家电、申报财政补贴流程:①购买人应在交售旧家电的3个月内,凭有效身份证件和家电以旧换新凭证到中标销售企业销售网点购买新家电,每交售1台旧家电可换购1台新家电,可在5个家电补贴种类中任意选择一种产品购买1台新家电,并配合销售网点对身份证件审核;②在工作人员指导下填写《家电以旧换新(家电)补贴资金申报表》;③按照新家电的正常销售价格减去10%补贴额(以规定的最高补贴上限为限)后的金额支付新家电货款。

  消委会相关负责人表示,在消费者逾期不领补贴,而商家又不提醒消费者的情况下,双方都是有责任的。