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匯銀門店圍繞生態圈建設想點子出創意,亮點層出不窮

時間:2014-07-02 14:29:00 來源:【列印】 【關閉】

集團自今年起加快客戶生態圈建設步伐,不斷改善商品結構,提高員工服務意識。為加快目標落地,5月底集團還在全公司范圍內開展了轟轟烈烈的“O2O全渠道營銷大賽”。在這一期間,涌現出例如江都店、高郵店、寶應店等一批成績突出的優秀門店,它們創新活動思路,研究客戶需求,發展了一大批忠實客戶,有效促進了門店轉型商品的銷售和品牌影響力的提升,為打贏生態圈建設攻堅戰起到了良好的示范作用。
 
 
巧借關注熱點,迎合客戶需求,江都店“納涼晚宴”活動大獲成功
 
6月15日,江都店借高考、世界杯、父親節等關注熱點,于當晚舉辦首屆“匯銀家電納涼晚宴”,將文體娛樂、客戶需求與商品促銷相融合,收獲奇效。活動整場穿插歌舞、趣味問答和抽獎,現場歡聲笑語、趣聞橫生;當晚,健康電器成為父親節孝敬父母的熱銷品;索尼、夏普的4K平面高清電視,成為球迷看世界杯比賽的不二選擇;三星、蘋果手機推出高考學子專場價,受到學生及家長的深深喜愛。“本次活動總體很成功,不僅超額完成預定的銷售目標,還在客戶心中烙下匯銀服務周到、熱衷公益的良好形象,可謂一舉多得。”江都店店長徐清如是說。此次活動江都店共完成銷售168萬元,同比增長130%,在成績的背后是江都店有效整合了供應鏈資源,培養鍛煉了一批深諳客戶關系維護的員工,構建了高效的活動推進機制,為今后繼續提高活動質量打下了堅實基礎。
 
 
文體敲門,健康先行,高郵店成功綁定高端消費人群
 
5月下旬,高郵店經高郵市體委批準,冠名了該市著名運動俱樂部“鐵三菜鳥隊”并全程贊助其首次全城約跑活動。該俱樂部會員基本由公務員和公司白領組成,在當地有較高社會地位和較好經濟基礎,養生健康意識很強。此次約跑活動旨在推動健康生活理念,高郵店為此精心制作了帶有匯銀宣傳標志的隊衣、隊旗和橫幅,制定了周詳的路線行程,提供了完善的后勤服務。在高郵店的鼎力支持下,此次約跑活動吸引了當地群眾和主流媒體的關注及報道,擴大了雙方尤其是鐵三菜鳥隊在高郵當地的知名度。在互惠共贏的基礎上,俱樂部愿意擴大與匯銀的合作,高郵店抓住機遇,在活動答謝宴現場專門為跑友們安排了養生健康專題講座和幸運大抽獎,帶給跑友們意想不到的收獲和驚喜。高郵店在活動期間銷售了數十臺凈水、空清、原汁機等健康電器,發展了76名VIP客戶,更重要的是借此機會創建了高端消費人群交流平臺,這將為今后越來越多的高端消費者提供一對一優質客戶服務。
 
 
主辦全民微信飛機大賽,寶應店收獲會員信賴,收獲市場號召力
 
寶應店嘗試運用新媒體推廣手段為銷售工作服務。5月24日,寶應店攜手“寶應微生活”欄目共同舉辦了一場名為“全民微信飛機大賽”的活動。活動內容以驚爆眼球的圖片、文字以及豐厚的獎品進行包裝,通過各方的微信、微博平臺向會員進行推送,當天成功召集約400名微信會員及其親朋到場參與,場面十分火爆。此次活動信息傳播廣,費用節省多,成功將時下熱門的微信游戲與參與品牌完美相融合,讓客戶有條件事先了解活動細節,化解糾紛,同時在購物時既增添了樂趣,又享受了實惠。最終活動現場收集了235戶客戶資料,成交其中128戶,產生銷售共計48萬元。與此同時,微信會員人數也成倍增加,為寶應店今后擴大活動號召力創造了良好條件。
 
 
在集團轟轟烈烈的“O2O全渠道營銷大賽”中,不只是以上三店,零售連鎖體系下的其它門店也各出心裁、各盡其力,相繼交出滿意的答卷。雖然各個門店在實踐生態圈建設時的出發點和側重點有不盡相同之處,但是殊途同歸都伴隨著強烈的責任心和高效的執行力,在整合有效資源、滿足客戶需求上面想點子、下功夫。通過大賽的錘煉,門店在組織異業活動、獲取客戶信息、優化服務機制等方面都有了長足的進步,這也意味著匯銀集團在以客戶為中心,以服務為導向的轉型發展中取得了良好的階段性成果。