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主动宣传,精准定位,尽心付出,终换来凤凰涅槃

时间:2013-12-08 11:57:00 来源:【打印】 【关闭】

——南陵店店长伍红梅,带领门店成功开展11.30家装异业团购活动
 
一直以来,南陵店由于存在与当地异业商家缺乏合作、位址较偏僻、品牌知名度低等原因,门店销售始终徘徊不前,影响了公司整体的战略布局。而现在,这一棘手问题终于取得突破。南陵店店长伍红梅同志,在上任不到3个月的时间里,带领团队积极寻找问题并全力改善,终于在11月30日举办的团购活动中收获佳绩,向冲刺更高目标迈出了坚实的一步。
 
      秘诀一:主动贴近客户,打出汇银品牌
没有品牌就没有销售,但是,如何能在短期内迅速提高汇银在当地的品牌知名度?只有一种方式,那就是先无私给予,后收获回报。于是,她和门店员工主动走出去,用自己热忱的服务去赢得当地群众的认可:门店位置靠近小学,他们就摆起早餐点,为过往的家长和孩子提供免费早餐;道路拥挤时,他们配合交警部门,上街维持秩序,疏导交通;平时积极回访新老会员,收集建议,并主动上门为他们清洁和保养家电。2个月坚持下来,南陵店在当地的知名度有所提升,每天前往购买家电的客户也逐渐增多。与此同时,伍店长马不停蹄对商品品类进行了调配,通过采销部门获得充足的新品和畅销品,可完全满足不同消费者的购买需求;另一方面,伍店长对一楼的商品陈列进行了大幅调整,主要展示3C数码产品和液晶平板彩电,令客户一进门就能够感觉到科技与时尚的气息。
 
      秘诀二:寻找优质异业联盟商家并积极为其提供问题解决方案
商品丰富了,客户群有了,品牌知名度也有所提升,接下来该怎样做保持这种良好的态势并进一步扩大销售呢?伍店长决定以一三五异业活动为切入点,着重于寻找优质的异业联盟商家并与其展开合作。调研结果显示,南陵县当地的家装市场比较繁荣,几家大的家装公司还组建了联盟,如果能与这些家装联盟确立合作,双方可实现共赢。于是伍店长亲自带队,前往当地一家叫做“快乐购”的家装协会寻求支持与合作。但问题是协会内的多数公司之前都不了解汇银,对与南陵店开展合作心存顾虑,态度不是很积极。面对这种情况,伍店长进行了细致的分析。她发现,第一,该协会内的家装公司大多是小微企业,受资本规模限制,未设置专门的市场销售部门,家装促销会一般由外部的广告公司策划设计,费用高但实际促销效果不大;第二,按照之前惯例,该协会每次举办家装促销会时都会在南陵县当地一家大酒店内举行,场地和布置费用超过10万元,许多公司对过高的价格不甚满意。伍店长抓住这些关键点,主动为该家装协会提供了最优解决方案。首先,她主动向家装公司提供活动方案,确定只要客户来汇银购买家电即可享受家装费用上一定的返利优惠,同时设置抽奖、发放赠品等惠民环节,吸引客户前来参与:其次,她建议活动主办会场安排在南陵店一楼举行,面积超过1000平方米,并承诺不收取任何费用;最后,她提出可根据家装公司方提供的客户资料,配合进行上门宣传工作。经过近半个月的精心准备,终于在11月30日的团购活动中取得了完美的销售成绩:当天活动参与人数超过500人,实现全额销售20万,部分定金还原销售10万,合计30万元,而去年门店同期整月销售才26万。同时,家装公司在这场活动中也获得了实实在在的利益。活动结束后,他们主动打电话联系伍店长,表达了今后继续与南陵店开展合作的意向。
 
      秘诀三:成功的背后隐藏的是无数的心血和努力
一三五活动收获成功,然而成功的背后,伍店长以及她的团队究竟付出了多少心血呢?南陵店全体员工一共才13人,在门店日常工作繁多,人员短期内无法得到补充的情况下,伍店长带领大家克服种种困难,群策群力,充分发挥团队的力量完成了看似不可能完成的任务。为了办好活动,他们不辞辛苦,分批走进小区挨家挨户地主动宣传,有时会遇到客户的质疑和刁难,但总能微笑面对,耐心做好解释工作;为了让一楼腾出场地作为活动会场,他们自己动手,将一楼的样机全部搬至二楼,一直奋战到深夜12点。在伍店长的感染下,活动前期南陵店全体员工以忘我的精神投入工作,他们一同吃饭、一同下班,彼此之间建立了深厚的默契和信任,大家抱着统一的信念,一步步脚踏实地地朝着既定目标迈进。
我们有理由相信,南陵店在伍店长的管理和带领下,一定能迅速改善经营面貌,在当地打出品牌,打出市场,收获万千消费者和异业商家的支持与信赖。希望公司所有同事都来学习他们,真诚接待每一位客户,致力于解决客户的深层需求,共同努力让汇银家电的业绩和品牌影响力未来能迈上更高的台阶。