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19年如一日,口碑铸就“汇银服务”钻石品质

时间:2012-07-19 16:45:00 来源:【打印】 【关闭】

汇银家电,最贴心的“空调专家”

在繁华的扬州文昌商圈,有一处引人注目的电器城,里面陈列着琳琅满目、数不胜数的家用电器,这就是扬州人非常熟悉的汇银家电连锁。它,已经伴随了扬州人19年的岁月。19年风雨岁月,19年精彩纷呈,汇银家电连锁在扬州市民的关注和关爱中茁壮成长,成为本市乃至全国规模最大、品类最全的家电连锁店之一。
 

19年如一日 品牌铸就口碑

19个年华,弹指一挥间,汇银家电连锁,从一个很小的家电专营小店,发展、壮大、成熟,成为全国40多家的连锁家电商城。有句古话说得好“得民心者得天下”,攻心为上,消费者需要什么,汇银家电就做什么:低价、售后保障、一站式的优质服务。

近几年来,最佳人气卖场、消费者最满意家电商场、扬州市民最信赖家电卖场等一系列荣誉的获得充分体现出消费者的认可。400服务平台、客服呼叫平台将全面升级。它不仅代表着汇银家电19年来更为成熟,对消费者更为负责的一种表现,同时也意味着家电卖场服务大提速时代的到来。

汇银家电市场与品牌中心总监表示,目前家电企业之间的竞争已进入服务竞争的领域,就是靠优质的售前、售中和售后服务吸引和保持住客户,最终取得优势。
 

据介绍,汇银目前拥有150多万忠实会员用户,服务过江苏、安徽近70%的消费者,在这样庞大的运营系统下,各项服务工作的成功开展,依靠的就是企业全员的强烈责任感和超前的服务意识。
 

扬州人最贴心的“空调专家”

“每年夏季,空调清理很烦”、“夏天来了,买空调都得排队,等着上门安装”……随着夏季温度升高,市民的抱怨声不断。
 

对此,何总表示,为了让消费者购买更满意、使用更安心,汇银家电特推出“空调专家”项目和针对空调的七大免费服务:免费上门设计,免费送货;免费上门安装;免费预约打孔、检测;一年内免费移机一次;一年内免费加雪种一次;一年内免费清洗一次。切切实实让消费者享受到自售前、售中至售后的一条龙专业服务。
 

据了解,为了应对空调销售高峰季节,做好消费者服务工作,汇银将从落实完善整个空调供销链的每一个环节去保障服务质量,在最大力度推行惠民政策的同时,联合百家供应商组成节能战略联盟,最大幅度让利于民,在加大物流队伍、打造便捷式销售流程的同时,开展系列服务,保证消费者满意。